L’entreprise réunit des personnes aux compétences variées, qui contribuent ensemble à une mission commune. Pour y parvenir, il faut se comprendre, s’ajuster, résoudre des difficultés, s’entraider… et donc communiquer. Et on échange abondamment : réunions, briefs, débriefs, "points", entretiens, E-mails, messageries instantanées… Mais la qualité de cette communication, elle, est rarement maîtrisée. Souvent aléatoire. Un peu comme dans nos vies personnelles, finalement. 🫧 Communiquer, ce n’est pas juste parler. 🔸Je vois la communication comme une bulle commune que l’on crée avec l’autre. Un espace où une fraction de nos deux univers peut se rencontrer. 🔸C’est une action au service de la relation : chacun apporte, chacun reçoit, et ensemble, on construit un espace partagé. 🔸 Mais cette bulle, souvent, ne se forme pas. • Parce qu’on peine à écouter vraiment. • Parce qu’on ne sait pas dire les choses simplement. • Parce qu’on n’ose pas formuler un besoin ou un désaccord. 🔸 Alors, la communication devient floue, implicite, dissonante... Et au lieu d’un espace commun, se forment deux bulles : pleines de non-dits, de projections, de malentendus. 👉 Par exemple : Roger, manager, donne un retour à Sandrine : « C’est pas mal, mais j’attendais mieux. » Sandrine entend : « Ton travail est décevant. » Elle doute, se sent découragée, se replie… Alors que Roger, lui, a voulu la motiver. ❌ L’échange a créé de la défiance et de la séparation. Et pourtant, l’intention initiale était probablement constructive. 🌍 Pourquoi est-ce si important que la communication soit maîtrisée ? 🔸Parce qu’une communication non maîtrisée laisse place à l’interprétation, au malentendu, à la tension. 🔸À l’inverse, une communication maîtrisée rend le travail plus fluide, les relations plus vraies. Elle ouvre un espace où chacun peut exister pleinement dans le collectif. 🌱 Une conviction personnelle Je crois que la transformation du monde du travail — et du monde tout court — passera par une meilleure maîtrise de notre communication. C’est-à-dire par plus de conscience de soi et de l’autre dans cette action. C’est cette conviction qui m’a amenée à devenir médiatrice. 🎈 Et si nous commencions à viser cette maîtrise dans le monde professionnel ? C’est un terrain d'entraînement idéal, non ? Claire Terradot